Luxe Royal Hair Spain SL
Politica aziendale
Luxe Royal Hair Spain SL
Nome dell'azienda: Luxe Royal Hair Spain SL
Indirizzo: Calle José Mortes Lerma 34, 46014 Valencia, Spagna
Email di contatto: contacto@luxeroyalhairspain.com
1. Spedizioni
Tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online verranno elaborati e spediti entro 24 ore lavorative, salvo casi di forza maggiore o disponibilità limitata del prodotto.
Le spedizioni vengono effettuate dal nostro centro logistico di Valencia. Al termine dell'ordine, il cliente riceverà un'e-mail con il codice di tracciamento corrispondente. Questo codice sarà disponibile anche nell'area personale del cliente del nostro negozio online.
2. Resi e rimborsi
Se il pacco arriva danneggiato o con difetti visibili, il cliente è tenuto a inviare fotografie chiare e dettagliate del prodotto e dell'imballaggio al nostro indirizzo email di contatto entro 48 ore dalla ricezione.
Per elaborare il rimborso, il cliente deve restituire il prodotto alla nostra sede. Una volta ricevuto e verificato lo stato dell'articolo, il rimborso verrà elaborato entro un massimo di 3 settimane dalla data di acquisto .
Non saranno accettati resi di prodotti usati o modificati, a meno che non venga dimostrato un difetto di fabbricazione originale.
3. Responsabilità per l'uso del prodotto
Luxe Royal Hair Spain SL non è responsabile per eventuali danni che potrebbero verificarsi ai capelli dopo l'applicazione o durante l'uso quotidiano. È responsabilità del cliente seguire le istruzioni per la cura e la manutenzione fornite.
Solo se ci sono prove chiare, oggettive e documentate che il prodotto presenta un difetto di fabbricazione è possibile avviare un processo di valutazione e un eventuale rimborso o sostituzione.
4. Garanzia
Tutti i nostri prodotti sono sottoposti a rigorosi controlli di qualità. Tuttavia, se un cliente ritiene che un articolo sia difettoso, è pregato di contattarci il prima possibile fornendoci tutta la documentazione e le prove necessarie.
5. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti, le immagini, i testi, i loghi e i design presenti sul nostro sito web sono protetti da copyright. La riproduzione totale o parziale senza l'espressa autorizzazione di Luxe Royal Hair Spain SL è vietata.
6. Protezione dei dati
Luxe Royal Hair Spain SL è conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e garantisce la riservatezza e la sicurezza delle informazioni fornite dai propri clienti. I dati personali saranno utilizzati esclusivamente per finalità relative all'acquisto, alla spedizione e alla comunicazione con i clienti.
7. Contatto
Per qualsiasi reclamo, domanda o richiesta, vi preghiamo di contattarci via email all'indirizzo contacto@luxeroyalhairspain.com . Il nostro servizio clienti vi risponderà il prima possibile, dal lunedì al venerdì.
Grazie per la fiducia accordata a Luxe Royal Hair Spain SL
