Luxe Royal Hair Spain S.L
Política Empresarial
Luxe Royal Hair Spain S.L.
Razón social: Luxe Royal Hair Spain S.L.
Domicilio: Calle José Mortes Lerma 34, 46014 Valencia, España
Email de contacto: contacto@luxeroyalhairspain.com
1. Envíos
Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online serán procesados y enviados en un plazo máximo de 24 horas laborables, salvo casos de fuerza mayor o disponibilidad limitada del producto.
Los envíos se realizan desde nuestro centro logístico en Valencia. Al completar el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el código de seguimiento (tracking) correspondiente. Además, dicho código estará disponible en el área personal del cliente en nuestra tienda online.
2. Devoluciones y Reembolsos
En caso de que el paquete llegue dañado o con defectos visibles, el cliente deberá enviar fotografías claras y detalladas del producto y del embalaje a nuestro email de contacto dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
Para gestionar el reembolso, el cliente deberá reenviar el producto a nuestra sede. Una vez recibido y verificado el estado del artículo, se procesará el reembolso en un plazo máximo de 3 semanas desde la fecha de compra.
No se aceptarán devoluciones de productos usados o alterados, salvo que se pueda demostrar un defecto de fabricación original.
3. Responsabilidad sobre el uso del producto
Luxe Royal Hair Spain S.L. no se hace responsable por daños que se produzcan en el cabello después de su aplicación o durante su uso diario. Es responsabilidad del cliente seguir las instrucciones de cuidado y mantenimiento proporcionadas.
Solo en caso de que existan evidencias claras, objetivas y documentadas de que el producto tenía un defecto de origen, se podrá iniciar un proceso de evaluación y posible reembolso o reemplazo.
4. Garantía
Todos nuestros productos pasan por un control de calidad riguroso. No obstante, si un cliente considera que un artículo presenta un defecto, debe contactarnos lo antes posible con toda la documentación y evidencia necesarias.
5. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos, imágenes, textos, logotipos y diseños presentes en nuestra página web están protegidos por derechos de autor. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa de Luxe Royal Hair Spain S.L.
6. Protección de Datos
Luxe Royal Hair Spain S.L. cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y garantiza la confidencialidad y seguridad de la información proporcionada por sus clientes. Los datos personales se utilizarán únicamente para fines relacionados con la compra, envío y comunicación con el cliente.
7. Contacto
Para cualquier reclamación, duda o consulta, el cliente puede escribirnos a contacto@luxeroyalhairspain.com. Nuestro equipo de atención responderá en el menor plazo posible, de lunes a viernes.
Gracias por confiar en Luxe Royal Hair Spain S.L.
